Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei servizi e standard di qualità rappresenta uno strumento di comunicazione istituzionale attraverso il quale l'Università si impegna a fornire ai propri utenti informazioni sempre più accessibili, trasparenti e complete sui propri servizi, consentendogli di identificare il responsabile di una determinata attività, i recapiti per entrarne in contatto e le modalità di erogazione del servizio.

L'utente ha inoltre a disposizione una serie di indicatori che descrivono il livello attuale di qualità del servizio offerto e il valore di miglioramento previsto.

In questo modo l’Ateneo si impegna a monitorare il servizio reso rispetto agli standard prefissati - anche attraverso indagini sulla soddisfazione dell’utente e la gestione dei reclami - al fine di migliorare la qualità delle prestazioni fornite.

Linee guida della Carta dei servizi e standard di qualità

Legenda delle sigle e delle abbreviazioni

Si segnala che la Carta dei Servizi è in fase di aggiornamento in seguito all'emanazione dell'Atto di organizzazione amministrativa e tecnica entrato in vigore il 1° gennaio 2019.

 

Sommario

 

Sistema bibliotecario di Ateneo

Scuole

Dipartimenti

Centro di eccellenza per lo studio dei meccanismi molecolari di comunicazione tra cellule: dalla ricerca di base alla clinica (CEBR)

Centro italiano di eccellenza sulla logistica, i trasporti e le infrastrutture (CIELI)

Centro di servizio di Ateneo di simulazione e formazione avanzata (SimAV)

IANUA - Scuola superiore dell'Università degli Studi di Genova (ex Istituto di studi superiori dell'Università di Genova (ISSUGE)

Centro di servizi per il Ponente ligure

Centro dati, informatica e telematica di Ateneo (CeDIA)

Area Direzionale

Area Logistica e promozione

Area Didattica e internazionalizzazione

Area Apprendimento permanente e orientamento

Area Ricerca e trasferimento tecnologico

Area Risorse e bilancio

Area Personale

Area Legale e generale

Area Negoziale

Area Conservazione edilizia

Area Sviluppo edilizio

Sistema bibliotecario di Ateneo

Accesso e consultazione

Biblioteca della Scuola di Scienze MFN | Biblioteca della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche | Biblioteca della Scuola di Scienze Sociali | Biblioteca della Scuola di Scienze Umanistiche | Biblioteca della Scuola Politecnica

Informazioni bibliografiche

Biblioteca della Scuola di Scienze MFN | Biblioteca della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche | Biblioteca della Scuola di Scienze Sociali | Biblioteca della Scuola di Scienze Umanistiche | Biblioteca della Scuola Politecnica

Prestito locale e interbibliotecario

Biblioteca della Scuola di Scienze MFN | Biblioteca della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche | Biblioteca della Scuola di Scienze Sociali | Biblioteca della Scuola di Scienze Umanistiche | Biblioteca della Scuola Politecnica

Supporto tecnico alle risorse digitali

Biblioteca della Scuola di Scienze MFN | Biblioteca della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche | Biblioteca della Scuola di Scienze Sociali | Biblioteca della Scuola di Scienze Umanistiche | Biblioteca della Scuola Politecnica

Catalogazione

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Gestione raccolte

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Piano di acquisti e scarti

Biblioteca della Scuola di Scienze MFN | Biblioteca della Scuola di Scienze Mediche e Farmaceutiche | Biblioteca della Scuola di Scienze Sociali | Biblioteca della Scuola di Scienze Umanistiche | Biblioteca della Scuola Politecnica

Gestione dell'attività editoriale della Genova University Press

Raccolta delle proposte di pubblicazione
Impaginazione testi
Pubblicazione testi
Promozione e distribuzione testi

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Scuole

Acquisto beni e servizi

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Gestione missioni

Scuola di Scienze MFN | Scuola di Scienze mediche e farmaceutiche | Scuola di Scienze sociali | Scuola di Scienze umanistiche | Scuola Politecnica

Attività di supporto alla didattica

Scuola di Scienze MFN | Scuola di Scienze mediche e farmaceutiche | Scuola di Scienze sociali | Scuola di Scienze umanistiche | Scuola Politecnica

Tirocini

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Erasmus

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Orientamento

Scuola di Scienze MFN | Scuola di Scienze mediche e farmaceuticheScuola Politecnica

Gestione piani di Studio

Scuola di Scienze MFN | Scuola di Scienze mediche e farmaceutiche | Scuola Politecnica

Consegna badge

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Gestione delle domande di laurea

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Dipartimenti

Attività negoziale

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Gestione dei contratti

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Liquidazione delle missioni

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Supporto alla programmazione didattica

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Supporto al corso di studio

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Supporto alla progettazione della ricerca

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI)| Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Supporto alla rendicontazione dei progetti di ricerca

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Attività di laboratorio di supporto alla didattica

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI) | Dipartimento di Matematica (DIMA) | Dipartimento di Scienze della terra, dell'ambiente e della vita (DISTAV)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Farmacia (DIFAR) | Dipartimento di Medicina Interna e specialità mediche (DIMI) | Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Neuroscienze, riabilitazione, oftalmologia, genetica e scienze materno-infantili (DINOGMI) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC) | Dipartimento di Scienze della salute (DISSAL)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Economia (DIEC) | Dipartimento di Giurisprudenza | Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola di Scienze umanistiche: Dipartimento di Antichità, Filosofia, Storia (DAFIST) | Dipartimento di Italianistica, romanistica, antichistica, arti e spettacolo (DIRAAS) | Dipartimento di Lingue e culture moderne (DLCM)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

Attività di laboratorio di ricerca per conto terzi

Dipartimenti della Scuola di Scienze MFN: Dipartimento di Chimica e chimica industriale (DCCI) | Dipartimento di Fisica (DIFI)

Dipartimenti della Scuola di Scienze Mediche e farmaceutiche: Dipartimento di Medicina sperimentale (DIMES) | Dipartimento di Scienze chirurgiche e diagnostiche integrate (DISC)

Dipartimenti della Scuola di Scienze sociali: Dipartimento di Scienze della formazione (DISFOR) | Dipartimento di Scienze politiche (DISPO)

Dipartimenti della Scuola Politecnica: Dipartimento di Informatica, bioingegneria, robotica e ingegneria dei sistemi (DIBRIS) | Dipartimento di Ingegneria civile, chimica e ambientale (DICCA) | Dipartimento di Ingegneria meccanica, energetica, gestionale e dei trasporti (DIME) | Dipartimento di Ingegneria navale, elettrica, elettronica e delle telecomunicazioni (DITEN) | Dipartimento di Architettura e Design (DAD)

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Centro di eccellenza per lo studio dei meccanismi molecolari di comunicazione tra cellule: dalla ricerca di base alla clinica (CEBR)

Acquisto di beni e servizi
Gestione contratti
Gestione missioni
Supporto alla progettazione della ricerca
Gestione dei dottorandi (attività formativa e gestione dei relativi fondi)

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Centro italiano di eccellenza sulla logistica, i trasporti e le infrastrutture (CIELI)

Acquisto di beni e servizi
Gestione missioni
Gestione dei progetti di ricerca (europei e commerciali)

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Centro di servizio di Ateneo di simulazione e formazione avanzata (SimAV)

Acquisto di beni e servizi
Gestione missioni
Gestione attività formativa per esterni (es. Marina Mercantile, formazione continua medicina)
Gestione strutture per eventi formativi altamente specializzati
Gestione dotazioni tecnologiche per le simulazioni

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Scuola Superiore dell'Università degli Studi di Genova - IANUA-ISSUGE

Gestione missioni
Controllo gestione carriere allievi
Predisposizione bando con test di ammissione

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Centro di servizi per il Ponente ligure

Giardini Botanici Hanbury (GBH)

Gestione progetti di botanica, floricoltura e legati all'ambiente e al paesaggio
Manutenzione del parco florovivaistico storico
Tutela delle collezioni botaniche
Gestione dei giardini

Centro di servizio per il polo universitario di Savona (CENS)

Acquisto di beni e servizi
Gestione missioni
Piano di studi
Tirocini

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Centro dati, informatica e telematica di Ateneo (CeDIA)

Settore supporto all'area

Stipula di convenzioni e contratti ICT
Gestione documentale e archivi

Settore help desk dei servizi informatici

Gestione delle richieste di interventi tecnici relativi a servizi informatici o apparecchiature informatiche

Servizio infrastrutture sistemistiche

Applicazione delle procedure di disaster recovery e delle politiche di backup
Installazione, configurazione e aggiornamento delle infrastrutture hardware e software di Ateneo, mantenimento in efficienza e continuità operativa
Gestione interventi di manutenzione sugli apparati hardware in gestione a CEDIA

Servizio progettazione e sviluppo software

Supporto tecnico ai servizi informatici delle biblioteche
Supporto tecnico alla piattaforma OJS per la creazione e la gestione di riviste scientifiche digitali di Ateneo ad accesso apert
Supporto tecnico alla piattaforma DSPACE per la gestione delle risorse digitali del patrimonio culturale di Ateneo
Supporto tecnico al software per la gestione dell'alternanza scuola-lavoro
Estrazione di dati riguardanti la carriera informatizzata dello studente e l'offerta formativa
Supporto tecnico al software per la gestione della carriera informatizzata dello studente
Sviluppo software per la gestione della carriera informatizzata dello studente e dell'offerta formativa
Supporto tecnico al software per la gestione dell'offerta formativa (Unigedidattica)
Supporto tecnico al software per i questionari di valutazione della didattica
Supporto tecnico alla verbalizzazione
Sviluppo applicazioni web per il personale (webpersonale, webdocenti)
Sviluppo applicazioni web per gli studenti (webstudenti)
Sviluppo applicazioni web per l'internazionalizzazione (webstudenti)

Servizio rete dati, fonia e identity management

Gestione e mantenimento del servizio di fonia
Gestione e mantenimento della rete telematica Unige
Implementazione e gestione rete wifi di Ateneo
Monitoraggio applicazioni di rete
Gestione del sistema di posta elettronica di Ateneo
Promozione e sviluppo, gestione della piattaforma Office 365
Gestione sistema di identity management di Ateneo

Servizio dati, statistiche e sistema ERP

Supporto tecnico ai software di gestione del personale, gestione presenze e trattamento economico
Supporto tecnico ai software risorse finanziarie e ricerca
Supporto tecnico al software per il protocollo
Supporto tecnico al software albo fornitori
Supporto tecnico al software concorsi online
Supporto tecnico al software gestione documentale
Supporto tecnico all'erogazione delle firme digitali e PEC
Reportistica e rilascio dati statistici di Ateneo

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Area Direzionale

Servizio e-learning, multimedia e strumenti web

Realizzazione ed erogazione dei corsi in modalità e-learning
Realizzazione video promozionali
Webnet kit
Gestione mailing list

Servizio gestione salute e sicurezza

Redazione e aggiornamento dei DVR
Redazione dei piani di emergenza di evacuazione
Supporto nella gestione delle prove di evacuazione
Sorveglianza sanitaria in favore dei lavoratori universitari, con esclusione di quelli convenzionati e/o operanti presso l'Ospedale Policlinico San Martino

Settore programmazione strategica, performance e organizzazione

Supporto alla programmazione strategica e operativa
Supporto tecnico al Nucleo di Valutazione nelle funzioni di Organismo Indipendente di Valutazione (gestione del ciclo della performance)
Gestione della valutazione del personale tecnico amministrativo

Settore pianificazione edilizia

Consultazione dati e documentazione tecnica relativi al patrimonio immobiliare dell'Ateneo

Settore supporto all'area, protocollo, archivio e call center

Rilascio tessere AT/BT
Accesso e consultazione archivi
Scarto documentale
Rilascio firma digitale per l'amministrazione centrale
Protocollazione documenti in entrata/uscita
Spedizione documenti
Informazione sui servizi e organizzazione di Ateneo

Servizio comunicazione e relazioni esterne

Organizzazione eventi e fiere
Pianificazione e gestione campagne di comunicazione
 

Ufficio grafica di Ateneo

Progettazione grafica del materiale istituzionale e promozionale

Servizio informazione istituzionale

Newsletter di Ateneo
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Gestione mailing list per attività di cerimoniale
Organizzazione cerimonie
Stampa pergamene lauree
Gestione e accesso archivio fotografico e servizi fotografici
Stampa materiale e promozionale di Ateneo e stampa libri GUP

Settore accreditamento e assicurazione della qualità

Analisi previsionale e dati FFO
Elaborazione di informazioni e dati utili alla valutazione di attività didattiche, scientifiche e amministrative
Supporto al nucleo di valutazione
Relazione annuale
Rilevazioni customer satisfaction

Settore supporto al nucleo di valutazione e programmazione ministeriale

Supporto agli organi di presidio della qualità
Gestione del sistema di assicurazione della qualità di Ateneo

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Area Logistica e Promozione

Settore locazioni passive

Contratti di locazione passiva
Comunicazione con locatori

Ufficio supporto all'area

Gestione flussi documentali e archivi

Ufficio sviluppo fundraising, sponsorizzazioni e rapporti con gli alumni

Sponsorizzazioni
Gestione dei rapporti con gli alumni
Acquisizione premi, lasciti, eredità e gestione dei rapporti con i donatori

Settore sviluppo cooperazione internazionale

Supporto definizione di accordi di cooperazione internazionale
Esecuzione, gestione amministrativa e rendicontazione progetti di cooperazione

Settore logistica e Settore gestione amministrativa dei contratti

Gestione traslochi e facchinaggio
Gestione magazzino
Gestione portierato e pulizie
Gestione e allestimento arredi uffici
Gestione inventariale dei beni mobili

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Area Didattica e internazionalizzazione

Ufficio supporto all'area

Gestione flussi documentali e archivi

Settore offerta formativa

Definizione dell'offerta formativa annuale
Gestione accesso ai corsi a programmazione nazionale e locale
Convenzione per il rilascio di titoli congiunti con altri Atenei

Settore contribuzione studentesca e benefici

Pagamenti tasse universitarie
Riduzioni ed esoneri
Gestione delle attività di collaborazione degli studenti a tempo parziale

Servizio segreterie studenti

Immatricolazioni e iscrizioni: Scienze MFN | Scienze Mediche e farmaceutiche | Scienze Sociali | Scienze Umanistiche | Politecnica
Gestione passaggi di corso, trasferimenti, sospensioni e rinuncia agli studi: Scienze MFN | Scienze Mediche e farmaceutiche | Scienze Sociali | Scienze Umanistiche | Politecnica
Gestione rilascio e consegna certificazioni: Scienze MFN | Scienze Mediche e farmaceutiche | Scienze Sociali | Scienze Umanistiche | Politecnica
Gestione piani di studio: Scienze Sociali | Scienze umanistiche
Gestione amministrativa ammissione all'esame di laurea: Scienze MFN | Scienze Mediche e farmaceutiche | Scienze Sociali | Scienze Umanistiche | Politecnica
Consegna pergamene di laurea, diploma di supplement, duplicati: Scienze MFN | Scienze Mediche e farmaceutiche | Scienze Sociali | Scienze Umanistiche | Politecnica
Gestione studenti in mobilità internazionale: Scienze MFN | Scienze Mediche e farmaceutiche | Scienze Sociali | Scienze Umanistiche | Politecnica
Gestione tirocini formativi: Scienze Sociali | Scienze umanistiche
Iscrizione corsi di dottorato
Conferimento borse di studio
Gestione dottorandi in mobilità
Rinunce e sospensioni per dottorandi di ricerca
Gestione amministrativa domanda e ammissione all'esame finale di dottorato
Gestione rilascio e consegna certificazioni
Consegna pergamene, badge e duplicati per Dottorati di Ricerca
Iscrizione esami di Stato
Iscrizione alle scuole di specializzazione e Master
Trasferimenti per iscritti alle scuole di specializzazione
Gestione e rilascio/consegna certificazione per scuole di specializzazione e Master
Gestione amministrativa domanda e ammissione all'esame finale per le scuole di specializzazione
Conferme titoli di studio per scuole di specializzazione e Master
Consegna pergamene, badge e duplicati per scuole di specializzazione e Master
Attivazione, bandi e procedure selettive per dottorati
Attivazione, bandi e procedure selettive per assegnisti

Servizio internazionalizzazione

Servizi di supporto agli studenti per la mobilità in uscita Erasmus + KA 103
Servizi di supporto agli studenti per la mobilità in entrata Erasmus + KA 103
Servizi di supporto alla mobilità Erasmus + KA 107 in uscita con i paesi partner extra UE
Servizi di supporto alla mobilità Erasmus + KA 107 in entrata con i paesi partner extra UE
Servizi di supporto alla mobilità su accordi di cooperazione e doppi titoli
Servizi di supporto alle attività di cooperazione internazionale allo sviluppo
Servizi di accoglienza studenti stranieri
Pre-immatricolazione studenti stranieri
Equipollenza titoli accademici e richieste di abbreviazione corso di studi
Servizi di supporto alla mobilità CINDA (rete di atenei latino-americani)

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Area Apprendimento permanente e orientamento

Ufficio supporto all'area

Gestione flussi documentali e archivi

Servizio apprendimento permanente

Sviluppo, promozione e ricerca dei finanziamenti per i progetti di formazione continua
Gestione dell'offerta formativa per professionisti
Gestione delle attività di Unite
Supporto alle attività del polo universitario carcerario, di AMAS e GLIA
Gestione dell'offerta formativa per insegnanti
Rendicontazione dei progetti di formazione continua
Attività formativa linguistica per studenti, docenti e personale T/A e per studenti e docenti stranieri ospiti
Programmazione delle attività di formazione
Organizzazione dei corsi di formazione interni e partecipazione ai corsi esterni
Gestione della banca dati relativa alla formazione del personale TABS

Servizio orientamento e tutorato

Orientamento in entrata
Informazioni generali sui servizi offerti Unige - Infopoint
Divulgazione materiale informativo
Rapporti con le scuole secondarie di II grado
Colloqui di orientamento
Saloni degli studenti ed altri eventi di orientamento
Visite nelle scuole

Servizio career service e servizi per studenti disabili e DSA

Servizi di supporto e assistenza per studenti con DSA
Orientamento al lavoro
Presentazioni aziendali
Bacheca offerte di lavoro

 

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Area Ricerca e trasferimento tecnologico

Ufficio supporto all'area

Gestione flussi documentali e archivi

Settore trasferimento tecnologico e spin off

Attività di supporto all'istituzione di spin off e relativo monitoraggio
Attivazione bando per start up di imprese innovative
Supporto alla presentazione, gestione e audit di progetti nell'ambito del trasferimento tecnologico e industriale

Settore tutela della proprietà intellettuale e valorizzazione nuove tecnologie

Valorizzazione e protezione della proprietà intellettuale
Consulenza e supporto al deposito di domande di brevetti e marchi e relativo sfruttamento commerciale

Servizio supporto alla ricerca

Sportello APRE Liguria
Supporto alla progettazione, presentazione, gestione e audit di progetti di ricerca nei programmi finanziati dalla CE
Supporto alla presentazione e gestione di progetti di ricerca nazionali
Supporto alla gestione richieste erogazione di contributi da enti pubblici e privati
Borse di studio e ricerca post-laurea
Supporto alla progettazione, presentazione, gestione e audit nell'ambito dei programmi di ricerca e cooperazione scientifica internazionale
Applicazione procedura per accoglienza ricercatori con cittadinanza extra-UE a fini di ricerca scientifica per periodi superiori a tre mesi (ex art. 27 ter D.Lgs. del 9-01-2008 n. 17)
Supporto rendicontazione dei progetti di ricerca nazionali
Gestione procedure di audit disposte dal MIUR
Monitoraggio attività di ricerca
Supporto alla valutazione nazionale e interna

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Area Risorse e bilancio

Ufficio supporto all'area

Gestione flussi documentali e archivi

Servizio bilancio

Gestione delle entrate e variazioni di budget aree dirigenziali
Analisi e monitoraggio dei crediti non riscossi
Trasmissione ordinativi di incasso e pagamento
Gestione tasse e contributi studenteschi
Emissione ordinativi di pagamento
Gestione richieste di cessione crediti dei fornitori
Verifica del rispetto dei limiti di spesa

Servizio attività commerciale e centri autonomi di gestione

Verifiche contabili
Gestione delle variazioni di budget dei centri autonomi di gestione

Servizio trattamento economico del personale

Gestione compensi al personale docente
Gestione compensi al personale TABS
Incarichi di collaborazioni - lavoro autonomo
Liquidazione missioni

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Area Personale

Ufficio supporto all'area

Servizi di informazione e accoglienza

Settore welfare di Ateneo

Concessione di benefici assistenziali e premi a favore del personale
Gestione prestiti INPS
Contributi a favore di dipendenti con familiari non autosufficienti
Contributi a sostegno della genitorialità a favore di dottorandi, specializzandi, assegnisti di ricerca e ricercatori a tempo determinato
Attivazione dei rapporti di telelavoro

Servizio personale docente

Reclutamento del personale docente, approvazione atti concorsuali, nomine
Supporto alla commissione nazionale per l'abilitazione scientifica per professore di I e II fascia
Gestione della carriera del personale docente
Valutazione dell'attività dei docenti ai fini dell'attribuzione degli scatti stipendiali
Autorizzazione allo svolgimento di incarichi extra istituzionali da parte di docenti a tempo pieno
Gestione della carriera degli assegnisti di ricerca
Attività di front office, consulenza e supporto a favore delle strutture fondamentali sulle materie di competenza del Servizio

Servizio personale tecnico amministrativo

Reclutamento del personale tecnico amministrativo
Mobilità esterna in entrata
Attivazione di contratti di lavoro interinale su richiesta delle strutture
Verifica degli avvisi di valutazione comparativa e dei contratti di lavoro autonomo delle strutture
Disability management
Trasferimenti interni
Progressioni orizzontali
Conferimento di posizioni
Autorizzazioni e nulla osta
Concessione di permessi, congedi e aspettative
Trasformazione del rapporto di lavoro da tempo pieno a tempo parziale e viceversa
Consegna del badge e autorizzazione alla fruizione di buoni pasto

Servizio previdenza e personale convenzionato

Valutazione servizi/ periodo pre-ruolo
Trattamenti definitivi di quiescenza
Validazione/certificazioni posizioni assicurative
Previdenza complementare
Accertamento anzianità di servizio e diritto al pensionamento
Quietanze INAIL - gestione per conto dello Stato
Front office informativo e di consulenza (Settore previdenza e quiescenza)
Convenzionamento personale docente e TA con il SSN
Inquadramento giuridico-economico del personale
Attribuzione incarichi professionali, di responsabilità, di direzione
Gestione presenze del personale equiparato alla dirigenza del SSN
Attribuzione personale a UU.OO. e relativi centri di costo
Flussi informativi periodici delle "figure atipiche" presso il SSN
Front office informativo e di consulenza (Settore personale convenzionato con il SSN)
Supporto commissione consultiva attività cliniche
Gestione carriera giuridico/economica dei medici in formazione
Sospensioni attività formative
Supporto alla gestione delle presenze dei medici in formazione
Flussi informativi periodici agli enti del SSN
Convenzioni con enti pubblici e privati per attività formative in rete
Supporto per attività svolte al di fuori delle reti formative delle scuole
Front office informativo e di consulenza (Settore medici in formazione specialistica e Scuole di Specializzazione di area medica)

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Area Legale e generale

Ufficio supporto all'area

Accesso civico e piano triennale della trasparenza
Supporto alla redazione del piano triennale di prevenzione della corruzione e della trasparenza
Gestione flussi documentali e archivi

Servizio legale e normazione

Consulenza giuridica
Tutela giuridica e rapporti con l'avvocatura
Supporto all'attività di normazione

Servizio affari generali

Procedura elettorale presso le strutture fondamentali
Accesso agli atti L. 241/90 (Settore affari generali)
Costituzione strutture universitarie
Costituzione centri interuniversitari
Procedura elettorale (Settore procedimenti elettorali e privacy)
Accesso agli atti L. 241/90 (Settore procedimenti elettorali e privacy)
Convocazioni riunioni
Predisposizione risultati ed estratti delibere
Predisposizione verbali
Pubblicazione verbali

Servizio patrimonio, enti partecipati e convenzioni

Acquisizione e alienazione di beni immobili e diritti reali
Gestione inventariale dei beni immobili
Gestione dati per le dichiarazione connesse ai beni immobili
Costituzione di enti partecipati
Nomine e designazioni presso società ed enti partecipati
Acquisizione e controllo delle partecipazioni in altri enti
Stipula di accordi quadro, convenzioni e protocolli d'intesa di interesse generale dell'Ateneo con enti pubblici e privati

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Area Negoziale

Ufficio supporto all'area

Gestione flussi documentali e archivi

Settore cassa

Gestione delle spese economali
Consegna buoni pasto
Consegna abbonamenti Amt/Trenitalia

Settore acquisto forniture

Acquisto beni sotto i 40.000 euro

Settore acquisto servizi

Acquisto servizi sotto i 40.000 euro

Settore affidamenti di lavori

Progettazione e gare per l'affidamento di lavori
Redazione capitolati per affidamento di lavori
Stipula contratti per affidamento di lavori

Servizio gare

Programmazione e gare per beni e servizi
Redazione capitolati per beni e servizi
Stipula contratti per beni e servizi

 

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Area Conservazione edilizia

Ufficio supporto all'area

Servizi di informazione e accoglienza

Servizio interventi ordinari

Interventi ordinari opere edili - Campus Levante 1
Interventi ordinari opere edili - Campus Levante 2
Interventi ordinari opere edili - Campus Ponente
Interventi ordinari impianti elettrici e speciali Levante
Interventi ordinari impianti elettrici e speciali Ponente

Servizio energia

Interventi su impianti termici e risposta alle richieste in tema energetico
Interventi su impianti termici levante
Interventi su impianti termici ponente

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Area Sviluppo edilizio

Ufficio supporto all'area

Servizi di informazione e accoglienza

Servizio gestione contratti

Gestione albo fornitori

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