È disponibile la nuova versione online, navigabile, anche in lingua inglese, della Carta dei servizi dell’Ateneo: https://cartaservizi.unige.it/

La Carta descrive i principali servizi offerti dall’Ateneo e i relativi standard di qualità.

Per tutti i servizi presenti, aggregati per destinatari, sono indicati:

• gli uffici di riferimento
• il responsabile
• le modalità di erogazione e i contatti
• il tempo di erogazione
• le modalità di pubblicazione dei contenuti
• la soddisfazione degli utenti
• le modalità di reclamo

Grazie al collegamento con la rubrica di Ateneo, la Carta dei servizi consente di reperire rapidamente i recapiti, gli orari di apertura e le modalità di contatto degli uffici di proprio interesse e di disporre di informazioni costantemente aggiornate.

Per ogni servizio sono riportati i livelli di qualità, come previsto dal DLgs. 222 del 2023, in merito alla effettiva accessibilità delle prestazioni per le persone con disabilità, nonché i diritti, anche di natura risarcitoria, che gli utenti esterni possono esigere e le relative modalità.

Con la nuova Carta dei servizi, alla cui redazione ha collaborato tutto il personale tecnico amministrativo, l’Ateneo intende contribuire a realizzare la piena accessibilità, fisica e digitale, dei propri servizi.