Richiedere interventi al Settore logistica

Le richieste al Settore logistica si inseriscono tramite OTRS.

  1. Collegarsi al sito immobili di UniGe
  2. Selezionare “utenti di dipartimento, delle aree dirigenziali e delle strutture fondamentali
  3. Inserire le proprie credenziali UniGePASS

OTRS supporto gestione immobili UniGe

  1. Posizionare il cursore su “Nuova richiesta” e selezionare una delle seguenti voci:
  • apparati antincendio (estintori, idranti ecc)
  • duplicato chiavi (solo per l'Amministrazione centrale)
  • piccole manutenzioni
  • pulizia e portierato
  • trasporti e traslochi
  • smaltimento rifiuti

  1. Per le “piccole manutenzioni" selezionare una delle seguenti quattro voci:
  • elettrico levante
  • elettrico ponente
  • idraulico
  • manutenzione generica
  1. Nell'oggetto del messaggio indicare la tipologia di richiesta:
    • idraulica
    • elettrica
    • riparazione rottura/malfunzionamento
    • traslochi
    • smaltimenti
    • apparati antincendio
    • chiavi (solo Amministrazione centrale)
    • pulizia e portierato

 

  1. Nell'oggetto del messaggio dare una breve descrizione della richiesta
  2. Nel testo del messaggio:
  • completare la breve descrizione della richiesta indicata nell’oggetto
  • indicare la persona di riferimento, con i relativi recapiti telefonici e/o di posta elettronica. La persona di riferimento verrà contattata da un incaricato dell’Area Logistica, per concordare il sopralluogo e l’intervento: dovrà aprire e richiudere i locali; dovrà essere al corrente dell’intervento da effettuare onde evitare contrattempi e limitazioni che potrebbero rendere più lento (e quindi più costoso) l’intervento della Ditta.
  • indicare la stanza/corridoio/atrio/ecc. in cui deve essere effettuato l’intervento
  1. Completare il form come richiesto nelle voci obbligatorie

 

Ordine di priorità

Le richieste verranno soddisfatte secondo il seguente odine di priorità:

  1. emergenze, perdite, rimozione pericolo
  2. sicurezza edificio
  3. aule e spazi studenti
  4. ordine cronologico

Smaltimenti

Per le richieste che riguardano gli smaltimenti siamo in attesa dell'aggiudicazione della gara in atto. Siete pregati di aprire ugualmente i ticket su OTRS anche per questa tipologia di intervento.
Al momento verranno effettuati smaltimenti in urgenza da parte del dirigente dell'Area logistica con la collaborazione del responsabile amministrativo, se richiesto dalla struttura o dal coordinatore tecnico.

Non appena sarà attivato il contratto centralizzato, le richieste sugli smaltimenti seguiranno l’ordine di evasione come previsto sopra.